Transferir conversas do WhatsApp para o novo iPhone
Se decidiste mudar de um iPhone para outro, é possível transferir todo o teu histórico de conversas e ficheiros de multimédia usando o recurso de transferência de conversas do WhatsApp.
Podes também restaurar um backup para recuperares o teu histórico de conversas num novo dispositivo.
No entanto, para transferires todos os dados da tua conta, incluindo mensagens pessoais, fotos, vídeos, documentos e outros, tens de usar o recurso de transferência de conversas.
⚠️ Importante:
Não é possível transferir mensagens de pagamentos entre utilizadores, o histórico de chamadas, nem as multimédias recebidas em canais do WhatsApp.
O que precisas de ter
- A versão mais recente do iOS em ambos os dispositivos.
- A versão mais recente do WhatsApp disponível na App Store da Apple.
- Usar o mesmo número de telefone que já utilizas na tua conta do WhatsApp no novo iPhone.
- Não confirmares o número de telefone no WhatsApp do novo dispositivo antes de iniciares o processo de transferência no iPhone antigo.
- Manter os dois dispositivos próximos um do outro.
- Ligar ambos a uma fonte de energia.
- Ativar o Wi-Fi e conectar os dois dispositivos à Internet.
- Conceder as permissões de acesso à rede local em ambos os iPhones.
No equipamento antigo
- Abre o WhatsApp.
- Toca em Definições > Conversas > Transferir conversas para o iPhone > Iniciar.
- Se aparecer a notificação “O WhatsApp precisa de aceder à câmara”, toca em Permitir.
- Usa a câmara do teu iPhone antigo para ler o código QR que será exibido no ecrã do iPhone novo.
No iPhone novo
- Abre o WhatsApp.
- Toca em Concordar e continuar e confirma o teu número de telefone.
- Na secção Transferir o histórico de conversas para o iPhone, toca em Continuar e concede as permissões de acesso à rede local.
- Usa a câmara do WhatsApp no teu iPhone antigo para ler o código QR mostrado no ecrã do iPhone novo.
- Quando solicitado, concede novamente as permissões de acesso à rede local.
Enquanto a transferência decorre, uma barra de progresso mostrará o avanço.
Mantém os dois dispositivos próximos e desbloqueados.
Não feches o WhatsApp.
Durante a transferência, não é possível enviar mensagens.
Podes cancelar o processo a qualquer momento.
Quando aparecer a mensagem “Transferência concluída”, toca em Continuar.
Depois, insere o teu nome na página de configuração do perfil do WhatsApp.
Em seguida, o WhatsApp abrirá com todas as tuas conversas disponíveis.
O que acontece com os teus dados
- Os dados transferidos não são armazenados na nuvem após a transferência.
- Para fazeres backup desses dados, é necessário criar um backup no iCloud.
- O WhatsApp não tem acesso aos dados transferidos.
- Os teus dados continuam disponíveis no iPhone antigo, a menos que apagues o WhatsApp ou restaures o dispositivo para as definições de fábrica.
Dicas e resolução de problemas
- Se estiveres a ter problemas com a transferência, reinicia ambos os equipamentos: desliga-os, espera 30 segundos e volta a ligá-los. Depois, tenta fazer a transferência novamente.
- Não apagues os dados do teu iPhone antigo, nem redefinas o dispositivo ou desinstales o WhatsApp antes de confirmares que os dados foram transferidos corretamente. Assim, se a transferência falhar, travar ou ocorrer algum erro, os teus dados ainda estarão disponíveis no iPhone antigo.
